会员服务协议

一、协议说明

本《会员服务协议》是您与掌中宇宙 App 运营方之间，就您购买、开通、使用掌中宇宙会员服务、赛道权益、订阅服务或其他付费数字服务所订立的协议。本协议是《用户协议》的组成部分；如本协议与《用户协议》存在不一致之处，以与会员服务直接相关的特别约定为准。

掌中宇宙会员服务基于当前产品能力提供，主要围绕课程解锁、题库与案例权限、AI 使用额度、口语练习能力、视频精听能力、对练权限、离线或增强学习能力、成长权益及其他页面展示的会员专属功能展开。

二、会员服务内容

• 会员服务具体包括哪些权益，以您开通当时 App 内会员页、支付页、权益说明页、订单页以及实际到账结果为准。
• 不同赛道、不同会员类型、不同有效期、不同平台以及不同审核模式下，展示的会员名称、权益组合、支付方式和开放范围可能不同。
• 当前产品中，会员能力可能覆盖课程解锁、习题与案例开放、AI 额度提升、英语口语练习轮次或次数、视频学习增强能力、PK 房间权益、成长活动参与资格、离线学习能力以及其他页面公示权益。
• 我们保留根据业务迭代、监管要求、平台审核、运营策略及安全治理需要，对会员权益的结构、展示方式、开放范围和计费组合进行调整的权利，但不会无故减少已生效订单在其有效期内已经明确承诺的核心权益。

三、开通、交付与生效

• 您应在登录本人账号后，根据页面提示选择相应会员方案并完成支付。
• 会员服务通常以账号为单位发放，默认仅限购买账号本人使用，不支持转赠、转让、出租、出售或出借，页面另有明确说明的除外。
• 订单支付成功后，系统会根据支付回调、订单校验和后端权益发放结果为您开通会员服务。到账时间通常较短，但在网络、支付渠道或平台校验异常时可能存在延迟。
• 如您购买的是定期会员，自服务生效之时起开始计算有效期；如您购买的是永久类或长期类权益，以产品页面和订单页明示说明为准。
• 如因支付成功但权益未到账、到账错误或重复扣费等异常情况导致您无法正常使用会员服务，您可通过客服渠道联系我们核验处理。

平台差异说明：iOS、Android、微信支付、支付宝、Apple 应用内购买等不同渠道的商品结构、价格、订阅形态、支付确认规则和售后处理方式可能不同，请以实际购买页面与对应渠道规则为准。

四、订阅、续费与关闭

• 若某项会员服务在页面明确标注为连续包月、连续包年、自动续费或订阅服务，则该服务的续费、扣费、取消和恢复规则应同时遵守对应平台或支付渠道规则。
• 通过 Apple 应用内购买开通的订阅服务，通常需要您在 Apple 账户订阅管理页中关闭自动续费；具体扣费与关闭时点以 Apple 官方规则为准。
• 通过其他支付渠道提供的自动续费或周期性扣费服务，如后续上线，也将通过支付页、订单页或相关说明页向您进行提示。
• 若您未在下一个计费周期前按对应渠道要求完成关闭操作，相关渠道可能按其规则继续扣费并延长服务周期。

五、会员使用规范

• 会员权益仅限合法、正常、个人学习用途使用，不得用于代练、代刷、倒卖、批量导出、商业传播、二次分发、外挂作弊或其他违反平台规则的行为。
• 您不得通过技术手段恶意获取、篡改、叠加、复制、伪造、转移或共享会员权益，不得绕过平台限制访问未购买内容。
• 若我们发现您存在账号共享、异常设备批量登录、恶意退款、刷单骗补、批量领权益、利用漏洞套取会员资格等行为，我们有权暂停、限制或终止会员服务，并保留追究责任的权利。

六、价格、变更与终止

• 会员服务的价格、活动折扣、赠送规则、有效期和权益组合，均以购买时页面展示为准。不同时间、平台、渠道或活动期间，价格可能存在差异。
• 在您已支付并完成开通的会员有效期内，我们不会仅因后续价格调整而要求您补差价；后续续费价格则以续费时页面显示价格为准。
• 如因政策调整、平台审核、技术升级、支付渠道变化、产品架构调整或不可抗力导致某项会员能力下线、替换或变更，我们会尽量通过同等级权益替代、服务方案调整、补偿方案或其他合理方式处理。
• 如您违反法律法规、本协议或平台规则，我们有权视情节采取限制会员功能、暂停服务、收回权益、冻结账号或终止服务等措施，且因此造成的损失由您自行承担。

七、退款与售后

• 掌中宇宙会员服务属于在线数字化服务。除法律法规另有规定、支付渠道另有规则，或因平台重大技术故障导致服务无法正常交付外，已交付的数字化会员服务通常不支持无理由退款。
• 如您通过 Apple 应用内购买开通会员，退款申请通常需通过 Apple 官方渠道提交，并以 Apple 的审核结果为准。
• 如您通过微信支付、支付宝或其他渠道购买会员，您可联系掌中宇宙客服提交订单号、支付凭证、问题说明等材料，由我们在核验后按适用规则处理。
• 以下情形一般不支持退款：已正常到账并开始使用的会员服务；因个人主观感受变化提出的退款；因设备、网络或未及时阅读页面说明导致的误解；因账号违规被处置后要求退回已消耗或已交付权益。
• 如因重复扣费、未到账、错误发放、未成年人未经法定监护人同意实施与其年龄和认知不相适应的大额消费等特殊情况申请售后，我们会结合证据材料、法律规定及支付渠道规则进行处理。

八、免责声明

• 会员服务系学习与成长辅助服务，不承诺任何考试成绩、职业结果、现实收益、语言水平认证、案件结论或其他结果性担保。
• 会员解锁的 AI 助教、口语评分、学习建议、法律学习内容、训练反馈等仅供学习参考，不构成正式专业意见。
• 因第三方支付平台、应用商店、云服务、网络故障、设备兼容问题或不可抗力造成的短时异常，我们将尽力协助处理，但不承诺服务绝对连续无中断。

九、联系我们

• 产品名称：掌中宇宙
• 客服邮箱：ceo@6877.top